Positivo l’andamento dei passeggeri trasportati dai mezzi di Atcm spa:  nell’ultimo triennio ha registrato un aumento del 10,43 per cento. Erano 12 milioni 378.658 nel 2009, saliti poi a 13 milioni 276.036 nel 2010 e a 13 milioni 669.319 nel 2011. Limitatamente all’ultimo anno – vale a dire il 2011 –  il recupero è generalizzato sia sul servizio extraurbano (+3,8 per cento) che sui servizi urbani di Modena (+2,4 per cento), Carpi (+12,8 per cento) e Sassuolo (+9,7 per cento).

Il trend positivo del numero di viaggiatori trasportati inizia nel 2009 e si fa più evidente nel 2010 e 2011, quando l’azienda ha dato il via ad un’intensa attività di contrasto all’abusivismo. La lotta all’evasione ha avuto i suoi perni nel potenziamento del numero di verificatori in servizio permanente e nell’avvio del progetto Bus Qualità, che ha coinvolto a supporto dei verificatori l’intero organico aziendale (operai, impiegati, quadri, dirigenti ed amministratori), per complessive mille giornate lavorative supplementari dedicate alla verifica dei titoli di viaggio nel biennio 2010-2011. Grazie a questa attività le sanzioni emesse hanno conosciuto un vero e proprio boom, passando dalle circa 8mila del 2009 alle 20mila del 2010, arrivando a quota 23.663 nel 2011.